V komunikačních aktech se uplatňuje především verbální komunikace, doprovázená komunikaci nonverbální – mimoslovní. Verbální komunikace je představována psanou i mluvenou řečí a v procesu vedení lidí dostává zpravidla formu rozhovoru. Vést samotný rozhovor patří ke komunikačnímu umění.

Každý rozhovor má svojí specifickou podobu, která je ovlivňovaná konkrétní komunikační situací. Nebude však na škodu zopakovat si základní metodické požadavky, jejichž aplikace napomáhá zvyšovat efektivnost komunikace.