Předmět komunikace >> Teorie >> Dovednost aktivně naslouchat >> varianty

      

Varianty aktivního naslouchání

V literatuře nalézáme tři varianty naslouchání: mlčenlivé naslouchání, naslouchání s projevy pozornosti a aktivní naslouchání.

Mlčenlivé naslouchání
Posluchač je zticha, je pozorný a držením těla (obráceného k partnerovi) během rozhovoru naznačuje, že naslouchá.

Naslouchání s projevy pozornosti
Posluchač signalizuje prostřednictvím typických reakcí, že naslouchá (přikyvuje, používá slova jako „rozumím“, „aha“, „opravdu“ atd.).

Aktivní naslouchání
Posluchač se během rozhovoru vyptává, shrnuje ještě jednou vlastními slovy vše, co bylo řečeno a reflektuje emoce, zaznívající ve výrocích svého partnera. Aktivní naslouchání je nejvyšší formou profesionálního naslouchání.

LITERATURA
EDMÜLLER, A., WILHELM, T. Nenechte sebou manipulovat, s. 34 - 35.