ÚVOD

 

I. ZÁKLADY MEZILIDSKÉ KOMUNIKACE

 

    MEZILIDSKÁ KOMUNIKACE

    STRUKTURA MEZILIDSKÉ KOMUNIKACE

    OBSAH MEZILIDSKÉ KOMUNIKACE

    ZNAKY MEZILIDSKÉ KOMUNIKACE

    FUNKCE MEZILIDSKÉ KOMUNIKACE

    INTERPERSONÁLNÍ KOMUNIKACE

    SKUPINOVÁ KOMUNIKACE

    MANAŽERSKÁ KOMUNIKACE

    MASOVÁ KOMUNIKACE

    EFEKTY MEZILIDSKÉ KOMUNIKACE

    BARIÉRY MEZILIDSKÉ KOMUNIKACE

II. CHARAKTERISTIKA VERBÁLNÍ KOMUNIKACE

    HOVOROVÁ KOMUNIKACE

           MONOLOG

           ROZHOVOR

           DIALOG

           DISKUSE

           POLEMIKA

    PÍSEMNÁ KOMUNIKACE

III. CHARAKTERISTIKA NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE

    FUNKCE NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE

    SLOŽKY NEVERBÁLNÍ KOMUNIKACE

           MIMIKA

           GESTIKULACE

           HAPTIKA

           PROXEMIKA

           KINEZIKA

           POSTURIKA

           POHLEDOVÁ AKTIVITA

           VZHLED

           PARAVERBÁLNÍ KOMUNIKACE

    JAK POSUZOVAT VLIV NEVERBÁLNÍHO CHOVÁNÍ

IV. KOMUNIKACE V KONFLIKTNÍCH SITUACÍCH

    ZÁKLADNÍ CHARAKTERISTIKA KONFLIKTŮ

    ŘEŠENÍ KONFLIKTŮ

    KOMUNIKAČNÍ KONFLIKT

    FÁZE PRŮBĚHU KOMUNIKAČNÍHO KONFLIKTU

    ŘEŠENÍ KOMUNIKAČNÍCH KONFLIKTNÍCH SITUACÍ

ZÁVĚR LITERATURA